개인 정보 취급 방침
㈜콤마게임즈 개인정보취급방침
㈜콤마게임즈(이하‘회사’라 함)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, ‘개인정보보호법’ 등 회사가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목
(1) 수집하는 개인정보의 항목
- 이메일 계정 이용 시: 이메일 주소(계정명), 비밀번호
- Google 계정 이용 시(Alphabet Inc. 로부터 개인정보를 제공받아 수집): 공개 프로필 (이름), 이메일 주소
- Apple 계정 이용 시(Apple Inc. 로부터 개인정보를 제공받아 수집): 공개 프로필 (이름), 이메일 주소
* 외부 플랫폼 인증을 통한 회원가입 시 위 정보 이외에 다른 개인정보는 저장하지 않습니다.
(2) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 이용자의 휴대폰 단말기 정보(모델명, OS버전, 모바일 펌웨어 버전, 기기고유번호 등), IP Address, 쿠키, 마지막 접속 위치
- 접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용기록 등
- 무료/유료 서비스 이용 과정에서 결제 등을 위해 불가피하게 필요한 경우 (복구 및 환불 등)
- 메일 주소, 구매내역 확인내용, 본인이 아닌 타인에 의한 결제 사실확인을 위한 실명 및 가족관계 증명- 서비스 이용기록, 모바일 기기정보 (기기 고유 식별정보, 모델명, OS정보, 광고ID)
(3) 개인정보 수집방법
- 회사의 서비스 가입 시 동의 절차 제공을 통해 수집
- 프로모션 및 이벤트 진행을 위해서는 별도의 동의 절차를 통해 수집
- 회사와 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집
- 서비스 가입, 결제 및 사용 중 고객응대 시 이용자의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
(1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 환불, 물품배송, 본인인증, 요금추심
(2) 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 불만처리 및 고객상담 등 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고지사항 전달
(3) 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 홍보성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석
3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
(1) 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정등 개인정보 보호법 제 17조 및 18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3자에게 제공합니다.
(2) 회사는 다음과 같이 개인정보를 제 3자에게 제공하고 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : 구글 (Google)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 정보주체별 맞춤광고 제공용(구글 애드몹)
- 제공받는 자의 보유, 이용기간 : 앱 설치시 부터 제품별 구글이 정한 기간에 따름
- 제공받는 자의 제품별 개인정보처리방침 : 구글 개인정보 처리방침에 따름 (https://policies.google.com/privacy?hl=ko)
(3 )다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
- 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
- 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 이용자의 회원가입 후 탈퇴 전까지 이용자의 개인정보를 보관하며, 이용자가 회원탈퇴를 하거나 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 회사는 약관 및 내부 정책에 따라 부정이용의 방지를 위하여 회원탈퇴 후 30일 동안 개인정보를 보유하고 있으며 이 기간이 경과한 후에는 이용자의 개인정보는 완전히 삭제됩니다
또한, 관계법령의 규정에 따라 일정기간 정보를 보관할 필요가 있는 경우 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 분리하여 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로 절대 이용하지 않습니다.
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
5. 개인정보의 파기절차 및 방법
(1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
(2) 회사는 제3자로부터 개인정보를 제공받는 경우 해당 내용에 대해 고지하고 있으며, “개인정보 보호법 37조”에 따라 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있습니다.
다만 개인정보 처리를 정지하면 회사의 서비스 이용이 불가능합니다.
(3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2) 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록
저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 서면 상에 기록
저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보의 업무위탁 및 제공
(1) 회사는 보다 나은 서비스 제공과 이용자 편의 제공등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 이용자의 개인정보 처리를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.
(2) 개인정보 수탁자 및 위탁업무 내용은 아래와 같고, 필요한 경우 수탁업체가 추가되거나 변경될 수 있으며 , 이 경우 본 개인정보 처리방침에 변경 사항을 반영하여 고지합니다.
수탁업체 : 구글(Google)
위치(국가) : 대한민국 서울
위탁업무 내용 : 앱 내 광고 및 광고 분석 서비스
수탁업체 : Amazon Web Services
위치(국가) : 대한민국 서울
위탁업무 내용 : 앱 내 유저 서비스 인프라 데이터 처리를 위한 클라우드 서비스 운영 및 관리
개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 즉시 파기
* 맞춤형 광고 수신 차단 안내
회사는 이용자에게 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 '광고식별자(ADID/IDFA)'를 수집합니다. 이는 이용자 관심 기반의 맞춤형 정보나 광고를 제공하여 보다 나은 서비스를 제공하기 위함입니다. 이용자는 언제든지 맞춤형 광고 수신을 차단할 수 있으며, 맞춤형광고 수신 차단 방법은 아래와 같습니다.
모바일 디바이스 에서 광고를 차단하는 경우
- Android : 설정 >구글 설정 >광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
- i0S: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한
(3) 회사는 개인정보 업무위탁 계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
(1) 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정ㆍ삭제할 수 있으며, 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.
(2) 이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
(3) 이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
(4) 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
(5) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
(1) 개인정보보호를 위한 기술적 대책
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
- 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있고 이용자 계정의 암호는 오직 본인만이 알 수 있으며, 개인정보 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
- 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 해킹 등의 공격 등을 막고 있습니다. 특히, 이용자의 개인 정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.
- 회사는 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.
- 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
(2) 개인정보보호를 위한 관리적 대책
- 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
1) 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자
2) 개인정보고충 처리 부서 및 담당자 등 개인정보관리 업무를 수행하는 자
3) 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
- 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육을 실시하고 있습니다.
- 회사는 개인정보 관련 처리자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 회사는 이용자 개인의 실수 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보 유출에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고, 그에 대한 책임을 져야 합니다.
11. 개인정보처리방침의 변경
회사는 개인정보처리방침의 변경(내용 추가, 삭제 및 수정)이 있을 경우 공식 커뮤니티 공지사항을 통해 고지하고 있습니다. 또한 변경된 내용을 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전∙후를 비교하여 공개하고 있습니다.
12. 개인정보보호책임자
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호책임자
이 름: 윤상혁
이메일: bhistory@nxuinc.com
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / ☎ 국번없이 118)
2. 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / ☎ 국번없이 1301)
3. 경찰청 사이버범죄신고시스템 (ecrm.cyber.go.kr / ☎ 국번없이 182)
4. 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / ☎ 국번없이 1833-6972)
개인정보처리방침 버전번호: 2024.04.05
개인정보처리방침 시행일자: 2024.04.05